Datenschutzerklärung

1. Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, unter anderem wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Dienste nutzen, mit uns kommunizieren oder an Umfragen teilnehmen. Dazu können gehören:

• Kontaktangaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen)
• Konto-Zugangsdaten und Authentifizierungsdaten
• Geräteinventar und Netzwerk-Konfigurationsdaten
• Nutzungsdaten und Aktivitätsprotokolle
• Support- und Kommunikationsverläufe

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erfassten Informationen, um:

• NetGUI-Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
• Transaktionen abzuwickeln und zugehörige Informationen zu versenden
• Technische Hinweise, Updates und Sicherheitswarnungen zu versenden
• Auf Kundensupport-Anfragen zu reagieren
• Nutzungsmuster zu überwachen und auszuwerten, um die Funktionalität zu verbessern
• Vor betrügerischen, unbefugten oder unrechtmässigen Aktivitäten zu schützen

3. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256)
• Sicheres Passwort-Hashing (bcrypt/Werkzeug)
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Umfassende Protokollierung und Überwachung von Aktivitäten
• Datensicherung und Notfallwiederherstellungsverfahren

4. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre Informationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Bereitstellung der Dienste erforderlich ist. Aktivitätsprotokolle werden zu Audit- und Compliance-Zwecken 2 Jahre lang aufbewahrt. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit verlangen, indem Sie uns unter privacy@netgui.ch kontaktieren.

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Wir geben Informationen unter Umständen an Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (Hosting, Analyse, Support), stets unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen. Wir können Informationen ausserdem offenlegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere rechtlichen Ansprüche zu wahren.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
• Unrichtige Daten zu berichtigen
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu exportieren
• Ihre Einwilligung zu Marketing-Mitteilungen zu widerrufen

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden essenzielle Cookies für die Authentifizierung und die Sitzungsverwaltung. Optionale Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers steuern.

8. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr eigenes übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen getroffen werden, einschliesslich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für Datenübermittlungen innerhalb der EU.

9. Änderungen an dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail informieren und die neue Erklärung mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" auf dieser Seite veröffentlichen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: privacy@netgui.ch